В случае, если возврат или обмен товара надлежащего качества происходит по инициативе покупателя, то все издержки, связанные с транспортировкой товара, оплачивает покупатель. Товар надлежащего качества, приобретённый под заказ, не подлежит возврату или обмену. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (настенные покрытия, которые отсутствуют на складе в г. Москве и заказываются на фабрике производителя под конкретного потребителя с определённым номером партии товара) Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату. При отказе потребителя от товара по причине производственного брака, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара. Процесс возврата товара можно начать заполнив специальную форму у нас в офисе (Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 2, этаж 6, Центр дизайна Artplay) или уведомив продавца по электронной почте на адрес info@decorwall.ru.
